当前位置: 猎头职位> 长期职位

培训和质检经理

来源:长期 BPO BPO | 2021-05-30 15:45:24

大连 软件园 BPO

0411-82302699 reallyhr@reallyhr.com

某美资知名外包公司 培训和质检经理 长期


工作职责:

领导培训和事务QA 团队通过传递售后服务关怀和技术支持账户支持售后服务。
1.领导QA团队的培训和事务处理,支持客户服务系统的售后服务与技术支持;
2.管理在质量和培训线上的COPC 部署及维护;
3.领导和管理COPC部署并维护质量和培训体系;
4.与顾客和支付方紧密合作,改善CSAT、质量及其他指标;
5.通过使用六西格玛和质量统计,提供高质量分析支持顾客交付服务;
6.培训和指导六西格玛计划(项目);
7.可以使用******实践的分享;推进******项目实践分享计划;
8.领导和支持其他的培训和质量改进。


任职要求:

1.至少3年及以上运营管理或质量管理经验;
2.熟悉ISO 9000/COPC 管理体系,具有ISO 审计师证或COPC 协调员认证者优先;
3.具有ISO /COPC 演示经验;
4.具有六西格玛黑带认证优先;
5.熟练使用办公软件;
6.熟练使用英语,具有良好的听说读写能力;
7.具有良好的领导能力和人际交往能力、团队合作精神;
8.具有良好的表达能力,分析能力和项目管理技能;
9.本科及以上学历。

年薪:10~20万

CONTACT US

联系我们

Short-term Positions

短期职位

Urgent Positions 

紧急职位